Questi termini e condizioni valgono per tutti gli acquisti su edenboost.it. Leggili prima di ordinare: quando invii un ordine, li accetti. Puoi stamparli o salvarli con il pulsante «Stampa la pagina» in fondo alla pagina.

1. Chi siamo

Il venditore è Huge Upward LTD, società di diritto inglese iscritta al registro delle imprese di Inghilterra e Galles (Companies House) con il numero 12360848, con sede legale in 20-22 Wenlock Road, London N1 7GU, Regno Unito. EdenBoost è il nostro marchio ed edenboost.it il nostro negozio online. Non abbiamo una sede in Italia.

Puoi contattarci via e-mail a support@edenboost.it oppure nella live chat del sito, attiva dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 20 e il sabato dalle 9 alle 16 (ora italiana), in italiano e in inglese. Tutti i nostri dati, compreso il numero di telefono, sono nelle Informazioni legali.

2. A chi si applicano questi termini

Questi termini regolano ogni contratto concluso su edenboost.it tra te e Huge Upward LTD.

Se acquisti come consumatore, cioè come persona fisica, per scopi estranei alla tua eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, hai anche i diritti che ti riconosce il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Nulla in questi termini limita questi diritti. Le regole su ricarica e rimborso descritte qui valgono per tutti i clienti.

3. I nostri servizi

Vendiamo servizi digitali che aumentano i numeri visibili di un profilo o di un contenuto sui social network: per esempio follower, Like, visualizzazioni, commenti, ascolti, iscritti e membri, su Instagram, TikTok, YouTube, Spotify e altre piattaforme. Nella pagina di ogni prodotto trovi che cosa ricevi, per quale piattaforma, in quale quantità e a quale prezzo.

Le unità (i singoli follower, Like, visualizzazioni ecc.) arrivano da profili delle reti con cui lavoriamo. Non sono un pubblico autentico: di solito non interagiscono con i tuoi contenuti.
Non promettiamo più visibilità, vendite, guadagni o collaborazioni: questi risultati non dipendono da noi.
Non ci sono abbonamenti: paghi una volta per ogni ordine.
Non siamo collegati a Instagram, TikTok, YouTube, Spotify o alle altre piattaforme e non siamo autorizzati da loro. I loro nomi servono solo a indicare per quale piattaforma è pensato un prodotto.

I nostri servizi sono pensati per i profili personali di privati, creator e artisti; su LinkedIn accettiamo solo link di profili personali e dei loro post. Non vendiamo:

recensioni, valutazioni o stelle, su nessuna piattaforma (per esempio Google, Tripadvisor, Booking, Trustpilot o le recensioni delle pagine Facebook);
commenti che siano recensioni o opinioni da cliente su attività, prodotti o servizi;
servizi per profili, pagine o contenuti di ristoranti, bar e altre imprese della ristorazione, di strutture turistiche, comprese quelle ricettive e termali, o di attrazioni turistiche, se si trovano in Italia.

Se un ordine riguarda uno di questi casi, non possiamo eseguirlo: lo annulliamo, te lo comunichiamo via e-mail e ti rimborsiamo l’intero importo pagato entro 14 giorni dall’annullamento, con lo stesso metodo di pagamento, anche se la consegna è già iniziata. Restano salvi i diritti che ti riconoscono il punto 10 e la legge.

4. Cosa ci serve da te

Il nome utente o il link del profilo, del post o del video, a seconda del prodotto. Non ti chiediamo mai la password e non accediamo al tuo account.
Il profilo e il contenuto devono essere pubblici per tutta la consegna. Per Like e visualizzazioni il contatore non deve essere nascosto.
Durante la consegna non cambiare nome utente e non eliminare, archiviare o nascondere il contenuto.
Finché la consegna non è completata, non fare altri ordini per lo stesso link, nemmeno su altri siti: non potremmo più distinguere le consegne né ricaricare correttamente le unità perse.
Puoi ordinare anche per il profilo di un’altra persona, per esempio come regalo, se questa persona è d’accordo.

Non eseguiamo ordini per profili o contenuti illegali. Se annulliamo un ordine per questo motivo, ti rimborsiamo l’importo pagato.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono in euro e sono prezzi finali, comprensivi delle imposte eventualmente dovute. Non ci sono spese di spedizione e non applichiamo costi aggiuntivi per nessun metodo di pagamento. Le opzioni a pagamento, per esempio una consegna distribuita su più giorni dove è disponibile, sono indicate con il loro prezzo nella pagina prodotto. Paghi il totale indicato alla cassa, che vedi nel riepilogo prima di inviare l’ordine.

6. Come si conclude il contratto

Nella pagina prodotto scegli la quantità e inserisci il nome utente o il link; per molti prodotti cerchi il profilo e selezioni i post direttamente nella pagina.
Aggiungi il prodotto al carrello e vai alla cassa.
Alla cassa inserisci il tuo indirizzo e-mail e i dati per la fattura, scegli il metodo di pagamento e confermi di aver letto e di accettare questi termini.
Prima di inviare l’ordine vedi il riepilogo con i prodotti, i tuoi dati e il prezzo totale. Fino a questo momento puoi correggere ogni dato nei campi della cassa o tornare al carrello.
Con il pulsante finale invii l’ordine, che comporta l’obbligo di pagare, e completi il pagamento.

Il contratto si conclude quando ricevi la nostra e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail riassume l’ordine: conservala. I dati dell’ordine li conserviamo anche noi (vedi l’Informativa sulla privacy); se hai un account cliente, li trovi anche nella sezione Il mio account. Il contratto è concluso in italiano.

Dopo l’invio l’ordine non si può più modificare. Se hai sbagliato nome utente, link o indirizzo e-mail, scrivici subito con il numero d’ordine: gli errori di battitura li correggiamo volentieri.

7. Pagamento

Puoi pagare con carta di credito o debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Klarna, Satispay, Bancomat Pay, «Paga con la tua banca» o bonifico bancario. I metodi disponibili per il tuo ordine li vedi alla cassa. I pagamenti sono gestiti da Mollie B.V. (Amsterdam, Paesi Bassi), un prestatore di servizi di pagamento autorizzato e vigilato dalla banca centrale olandese (De Nederlandsche Bank). Noi non vediamo e non conserviamo le credenziali della tua banca o delle tue app di pagamento.

Con il bonifico l’ordine parte quando riceviamo il pagamento. Se il pagamento non arriva, l’ordine non parte e viene annullato. Tutti i dettagli sono nella pagina Metodi di pagamento.

8. Esecuzione e consegna

L’ordine parte dopo il pagamento; con il bonifico, quando il pagamento è arrivato.
Il tempo di consegna dipende dal prodotto e dalla quantità. Il tempo abituale è indicato in ogni pagina prodotto. I pacchetti grandi li consegniamo un po’ alla volta.
Puoi seguire l’avanzamento nella pagina Stato dell’ordine.
Se l’ordine non può partire, per esempio perché il profilo è privato, il link è sbagliato o il post è stato eliminato, ti scriviamo via e-mail. Quando hai risolto il problema, l’ordine riparte. Per i servizi in diretta devi essere già live quando ordini: altrimenti l’ordine viene annullato.
La quantità non si può consegnare con precisione assoluta: se arriva qualche unità in più, non la paghi.
Alcune piattaforme aggiornano i contatori in ritardo, anche di 24 ore o più.

Se non possiamo eseguire un ordine, in tutto o in parte, ti rimborsiamo l’importo della parte non eseguita.

9. Ricarica gratuita entro 90 giorni

Le piattaforme rimuovono regolarmente i profili che considerano inattivi o non autentici: per questo i numeri possono calare, anche dopo la consegna, e noi non possiamo impedirlo. Entro 90 giorni dalla data dell’ordine ricarichiamo gratis le unità perse rispetto alla quantità ordinata, su tua richiesta.

Come chiederla: nella live chat o via e-mail a support@edenboost.it, con il numero d’ordine. Controlliamo quante unità mancano e di solito ricarichiamo in 24–72 ore.
Servizi per le dirette e per le storie: la ricarica è possibile al massimo due volte per ordine.
Ascoltatori mensili di Spotify: nessuna ricarica, perché Spotify li calcola solo sugli ultimi 28 giorni.
Quando non è possibile: se il post è stato eliminato, archiviato o nascosto, se il numero di Like è nascosto, se il profilo è privato quando chiedi la ricarica, se hai cambiato nome utente dopo l’ordine e, in ogni caso, dopo i 90 giorni.

La ricarica è un servizio in più che offriamo senza costi. Non sostituisce e non limita i diritti che ti riconosce la legge se un servizio non è eseguito o non è eseguito correttamente, compresa, nei casi in cui si applica, la garanzia legale di conformità per i contenuti e i servizi digitali (articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo).

10. Recesso, annullamento e rimborso

Entro 90 giorni dalla data dell’ordine puoi recedere dal contratto e chiedere il rimborso dell’intero importo pagato, senza dover spiegare il motivo, anche se il servizio è già stato consegnato in tutto o in parte. È più di quanto prevede la legge, che per il diritto di recesso dà 14 giorni.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua richiesta, con lo stesso metodo che hai usato per pagare e senza costi per te. Le unità già consegnate non possiamo rimuoverle. Con il rimborso la consegna ancora in corso si ferma, per quell’ordine non puoi più chiedere la ricarica e i punti stella ottenuti con quell’ordine vengono tolti.

Come esercitare il recesso, il modulo tipo e tutti i dettagli: Diritto di recesso e rimborsi.

11. Regole delle piattaforme, rischi e responsabilità

Prima di ordinare è giusto che tu sappia che:

comprare follower, Like, visualizzazioni o altre unità di solito viola i termini d’uso delle piattaforme;
le piattaforme possono rimuovere le unità che considerano non autentiche e possono non conteggiarle: YouTube, per esempio, non conta le visualizzazioni che considera artificiali, e Spotify dichiara che può rimuovere questi ascolti e non pagarne le royalty;
in caso di violazioni dei loro termini, le piattaforme possono anche limitare un account. Nessuno può escludere del tutto questi rischi.

Decidi tu se ordinare. Non rispondiamo delle decisioni delle piattaforme (per esempio rimozioni, limitazioni o modifiche ai loro sistemi) né dei risultati che dipendono da te o da terzi. Rispondiamo invece della corretta esecuzione di quello che hai ordinato, secondo questi termini e la legge.

Queste limitazioni non valgono in caso di dolo o colpa grave, né negli altri casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità, e non riducono i tuoi diritti di consumatore.

Se acquisti nell’ambito di un’attività professionale, per esempio come influencer che promuove prodotti, sei tu a dover rispettare le regole sulla pubblicità e sulle pratiche commerciali. Il Codice del Consumo considera in ogni caso scorretto che un’impresa invii, o faccia inviare da altri, falsi apprezzamenti sui social media per promuovere prodotti (art. 23, comma 1, lettera bb-quater).

12. Punti stella

Con i tuoi acquisti raccogli punti stella. I punti li vedi e li usi nel tuo account cliente.

Ricevi almeno 1 punto per ogni euro speso: quanti esattamente dipende dal tuo livello. 100 punti valgono 1 € di sconto su un ordine successivo.
I punti scadono 180 giorni dopo l’accredito.
Se un ordine viene annullato o rimborsato, togliamo i punti ottenuti con quell’ordine. I punti che hai usato come sconto su un ordine poi rimborsato non vengono riaccreditati.
I punti si usano solo come sconto e non si possono convertire in denaro.
Gli altri modi per ottenere punti, per esempio il compleanno o l’invito di un amico, sono descritti nella pagina Comunità di influencer e nel tuo account.

Possiamo modificare o chiudere il programma punti solo per il futuro, con un avviso su questa pagina. I punti già accreditati restano validi fino alla loro scadenza.

13. Recensioni e buono di ringraziamento

Possono scrivere una recensione su un prodotto solo i clienti che lo hanno acquistato: il sistema controlla che al loro account corrisponda un ordine di quel prodotto. Pubblichiamo recensioni positive e negative. Non pubblichiamo, o rimuoviamo, le recensioni che contengono offese, dati personali di altre persone, pubblicità o contenuti illegali, oppure che non riguardano il prodotto.

Per ringraziarti di una recensione ti mandiamo un buono di 10 €, qualunque sia il voto che dai. Le condizioni:

la recensione riguarda un tuo ordine pagato di almeno 10 €, fatto negli ultimi 180 giorni, e contiene almeno 20 caratteri di testo;
un buono per ordine e al massimo un buono ogni 30 giorni per cliente;
il buono vale 90 giorni, si usa una sola volta, con una spesa minima di 24,90 €, ed è legato al tuo indirizzo e-mail.

Le recensioni per cui abbiamo dato un buono sono indicate con la dicitura «Recensione con buono da 10 €». Il buono non dipende dal voto: non chiediamo recensioni positive e non chiediamo a nessuno di cambiare il proprio voto. La valutazione media del negozio e quella dei singoli prodotti comprendono tutte le recensioni pubblicate, anche quelle per cui abbiamo dato un buono.

14. Assistenza e reclami

Per domande, problemi o reclami scrivici a support@edenboost.it o nella live chat, con il numero d’ordine. Di solito rispondiamo alle e-mail entro 24 ore nei giorni feriali; alle e-mail della domenica rispondiamo il lunedì.

15. Legge applicabile e foro competente

Ai contratti conclusi su edenboost.it si applica la legge italiana. Se sei un consumatore e risiedi abitualmente in un altro Paese, restano a tuo favore le norme inderogabili a tutela dei consumatori di quel Paese.

Se sei un consumatore, per ogni controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio.

Al momento non aderiamo a codici di condotta né a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Prima di rivolgerti al giudice puoi presentarci un reclamo come descritto al punto 14.

16. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio quando cambiano i nostri servizi o la legge. A ogni ordine si applicano i termini pubblicati nel momento in cui lo invii. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.

Termini e condizioni