Stato dell’ordine

Controlla il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail: li trovi entrambi nell’e-mail di conferma che ti abbiamo mandato. Usa l’indirizzo e-mail con cui hai ordinato.

Dipende dal prodotto e dalla dimensione del pacchetto. Il tempo di consegna abituale è indicato anche su ogni pagina prodotto.

Di solito il motivo è che il profilo è privato, il post è stato eliminato o ha limiti di età, oppure il numero di Like, visualizzazioni o commenti non è pubblico. Ce ne accorgiamo in automatico. Se è tutto a posto, facciamo ripartire l’ordine e tu non devi fare nulla. Altrimenti ti contattiamo. Puoi anche controllare il link qui sopra e far ripartire l’ordine da solo.

Siamo riusciti a consegnare solo una parte del tuo ordine. Spesso il problema dipende da noi e lo risolviamo in automatico. Se devi fare qualcosa tu, ti contattiamo.

Da solo non puoi più cambiarlo. Gli errori di battitura però li correggiamo volentieri: scrivici nella live chat con il numero d’ordine.

Non sempre riusciamo a rilevare il conteggio iniziale. Se è vuoto o a 0, ricevi comunque il tuo ordine completo.

Ricontrolla tra 24 ore. Spesso deve ancora arrivare una parte della consegna, oppure la piattaforma non ha ancora aggiornato il contatore. Se poi manca ancora qualcosa, contattaci.

Con alcuni servizi succede, e spesso il numero torna il giorno dopo. Se dopo 24 ore non vedi cambiamenti, contattaci. Entro 90 giorni dall’acquisto ricarichiamo gratis le unità perse, su richiesta. Per i servizi live e per le storie la ricarica è possibile al massimo due volte; gli ascoltatori mensili di Spotify non vengono ricaricati.

A volte la consegna riesce solo al secondo tentativo e reinseriamo l’ordine nel nostro sistema. Questa pagina non lo mostra. Se hai ricevuto la nostra e-mail, il tuo ordine è stato consegnato.