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Cosa sono i punti stella
I punti stella sono il credito fedeltà del tuo account: 100 punti valgono 1 € di sconto. Il saldo, il tuo livello e tutti i movimenti li vedi nella sezione dei punti stella del tuo account.
Come raccogli i punti stella
Per ogni euro speso ricevi almeno 1 punto stella e il totale viene arrotondato per eccesso: un pacchetto da 7,99 € ti dà 8 punti. Più punti raccogli in totale, più alto è il tuo livello e più punti ricevi per ogni euro:
| Livello | Punti stella raccolti | Punti per ogni euro |
|---|---|---|
| Stella Bronzo | da 0 a 499 | 1 |
| Stella Argento | da 500 | 2 |
| Stella Oro | da 1.500 | 3 |
| Stella Zaffiro | da 5.000 | 4 |
| Stella Smeraldo | da 12.500 | 5 |
| Stella Rubino | da 25.000 | 6 |
| Stella Diamante | da 50.000 | 8 |
Il livello dipende da tutti i punti stella che hai raccolto finora. I punti per euro del tuo livello li ricevi quando ordini dopo aver fatto l’accesso al tuo account.
Come usi i punti stella
Nel carrello o alla cassa vedi quanti punti hai e scegli quanti usarne: 100 punti stella valgono 1 € di sconto. I punti stella si usano solo come sconto e non si possono convertire in denaro.
Quanto durano i punti stella
I punti stella scadono 180 giorni dopo la data in cui li hai ricevuti; si usano prima quelli più vecchi. Sette giorni prima della scadenza ti mandiamo un’e-mail di promemoria.
Punti stella per il tuo compleanno
Inserisci la tua data di nascita nel tuo account: ogni anno, il giorno del tuo compleanno, ricevi 50 punti stella, cioè 0,50 € di sconto. Una volta salvata, non puoi più modificarla in autonomia: se è sbagliata, scrivici.
Invita un amico: 1.000 punti stella
Nella sezione dei punti stella del tuo account trovi il tuo link personale. Se un amico apre il link e fa il suo primo ordine da noi, ricevi 1.000 punti stella, cioè 10 € di sconto. Ricevi i punti solo per il primo ordine del tuo amico: se quell’ordine viene annullato o rimborsato, li togliamo.
La classifica dei punti stella
Nella classifica dei punti stella vedi i dieci clienti che hanno raccolto più punti. Mostriamo solo il nome, l’iniziale del cognome, il livello e i punti. Se non vuoi comparire, scrivici.
Ricarica e rimborso su ogni ordine
Con o senza punti stella, ogni ordine ha le stesse regole: ricarica gratuita su richiesta entro 90 giorni, dove prevista, e rimborso su richiesta entro 90 giorni dall’acquisto, anche dopo la consegna. Tutti i dettagli sono nei termini e condizioni.
Domande frequenti
Mi serve un account per raccogliere punti stella?
Sì, perché i punti stella vanno sul tuo account cliente. Se ordini senza accedere ma con l’indirizzo e-mail del tuo account, ricevi lo stesso i punti stella, ma per avere i punti per euro del tuo livello devi aver fatto l’accesso.
Perdo il livello se uso i punti?
No. Il livello dipende da tutti i punti stella raccolti finora: usarli non lo fa scendere.
Posso regalare i miei punti stella?
No. I punti stella restano sul tuo account e non si possono trasferire né convertire in denaro.
Cosa succede ai punti se un ordine viene rimborsato?
Togliamo i punti ottenuti con quell’ordine. I punti che hai usato come sconto su un ordine poi rimborsato non vengono riaccreditati.
